• ¿Por qué registrarme en ALCARRITO? 

                  Al momento de registrarte podrás pagar 0 pesos de comisiones, tus productos llegarán a todo el país; tus clientes tendrán la opción de pagar cuando reciban sus productos.

• ¿Cómo puedo hacer una compra? 

1. 1.  Registrarte en alcarrito, esto te permitirá hacer un seguimiento de sus productos. Comienza aquí.
   2. Busca tu producto y agrégalo al carrito.
   3. Para pasar al proceso de pago solo da clic en “ALCARRITO” y luego en “Finalizar compra”.
   4. Ingresa los datos para abrir tu cuenta.
   5. Registrar la dirección de envío. 
   6. Elige el método de pago, llena los datos solicitados.
   7. Finalmente, te aparecerá una pantalla con el resumen de tu orden y si todo está bien da clic en “Confirmar”.

• ¿Comprar en alcarrito.com si es seguro? 

1. 1. Somos el primer Marketplace 100% Colombiano nacido por una marca que nos respalda Inter Rapidísimo.
   2. En el Marketplace de ALCARRITO encontraras todo lo que necesitas con nuestra variedad de productos y lo mejor todo tiene Envío Gratis.
   3. Llegamos a los 1.104 municipios del país con nuestra cobertura logística.
   4. Nuestros métodos de pago cuentan con el sistema de 3D Security para impedir el fraude al momento de hacer el pago con tarjeta de crédito.

• ¿Cómo puedo usar un código promocional?

               Durante el proceso de pago se te habilitará un campo llamado “Cupón” en el cual debes ingresar el código. 

               El sistema automáticamente te dirá si es válido y realizará el descuento del valor de los productos. 

• ¿Puedo hacer un cambio o cancelar mi pedido? 

               Al momento que realizas una compra nuestro amigo seller inicia el proceso de preparación y despacho por tal motivo no tenemos la posibilidad de cancelar la compra, te  recomendamos, que al momento de recibir el producto solicites la devolución del producto, para esto te recomendamos que no abras el producto y lo mantengas en el mismo estado; con el fin que la devolución sea aceptada, para realizar esto lo puedes solicitar por tu cuenta o nos puedes llamar al número de servicio al cliente 320 350 4047.

• ¿Cómo puedo ver el estado de mi orden y cuándo llegará?

             Es muy fácil, ingresa a tu cuenta y allí podrás ver el detalle de cada orden.

             o puedes ingresar al rastreo de tu guía en el siguiente link . 

• ¿Cuáles son las opciones de entrega?

          Los servicios de entrega son 100% gratis y son gestionados por Inter Rapidísimo, con quien tenemos cobertura en 1.104 municipios del país.

• ¿Cuánto se demora en llegar mis productos?

         Luego de registrar tu dirección el sistema te dará un rango de tiempo en el cual llegarán tus productos. Recuerda que este tiempo varía según tu ubicación geográfica y el tiempo que lleve cada seller en alistar tu orden, podrás estar pendiente a través de tu cuenta y también te notificaremos por correo electrónico.  

• ¿Qué debo hacer si mi pedido llegó incompleto o no es lo que solicite?

           Si tu orden llega incompleta o con un producto diferente al solicitado es importante que te comuniques al teléfono: 320 350 4047, allí te ayudaremos a gestionar con nuestro seller o comercio que te vendió el producto. 

           Pero, si lo que deseas es hacer efectiva la garantía puedes empezar el proceso de PQRS aquí.